Auszeichnungen

CHIP Leading Shops 2019

CHIP hat in Zusammenarbeit mit Globis Consulting, einem auf Kundenerlebnisse spezialisierten Beratungs- und Marktforschungsunternehmen, in einer umfangreichen Analyse über 10.000 Internetshops in einem mehrstufigen Prozess unter die Lupe genommen. Dabei wurde unser Onlineshop NORMA24 als einer der besten Shops in der Kategorie „Universalanbieter“ ausgezeichnet.

In der umfassenden Prüfung der "Leading Shops" wurde neben der Einhaltung zwingender rechtlicher Vorgaben vor allem der Nutzen für die Käufer in den Fokus gerückt. Das schnelle Auffinden wichtiger Informationen und ein verbraucherfreundlicher, sicherer und informativer Einkaufsprozess sowohl auf dem Desktop wie auch auf Tablet und Smartphone standen im Mittelpunkt der CHIP-Untersuchungen.

Bewertet wurden bis zu 81 Kriterien in den Bereichen:

  • Transparenz & Sicherheit
  • Konditionen & Service
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Produktinfos & Präsentation
  • Mobile Nutzbarkeit.

 

Die Kriterien wurden gewichtet und in einem Punktesystem zu einem Gesamtscore addiert. NORMA24 konnte dabei einen Benutzerfreundlichkeits-Score von 96/100 Punkten erreichen!

EHI Zertifizierung

Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern und verschiedene Dienstleister. Das EHI-Zertifikat bestätigt, dass der Norma24 Online-Shop erfolgreich zertifiziert wurde und autorisiert ist, das Gütesiegel im Shop zu führen. Diese Zertifizierung gewährleistet insbesondere:

  • einen transparenten Bestellvorgang
  • vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
  • Schutz der persönlichen Daten
  • direkte Kontaktaufnahme durch Kundenservice
  • neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle

Die Kriterien der Zertifzierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt eine vollständige Neuzertifizierung unseres Online-Shops.

Hier finden Sie unser aktuelles Norma24-EHI-Zertifikat.

 

EMOTA Zertifizierung

Wir als Online-Händler halten mit dem EMOTA Gütesiegel hohe nationale und europäische Kriterien für sicheres Online-Shopping ein. Im Zuge des umfangreichen Zertifizierungsprozesses haben wir nicht nur unsere Prozesse festigen und verifizieren können, sondern auch unsere hohe Servicequalität wurde bestätigt. Als Kunde profitieren Sie von den folgenden Qualitätsstandards:

  • Klare, umfassende und zutreffende Produktbeschreibungen und Händler-Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden
  • Bequemer, zuverlässiger, sicherer und rechtskonformer Service
  • Information über alle Kosten, Einschränkungen und Bedingungen vor der dem Absenden der Bestellung
  • Kosten, die vollständig und einfach zu verstehen sind - einschließlich allen Steuern, Versandkosten und Zuschlägen
  • Zugriff auf Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung sowie der Bestellhistorie
  • Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist
  • Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand

Die Kriterien der Zertifzierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt eine vollständige Neuzertifizierung unseres Online-Shops.

Hier finden Sie unser aktuelles Norma24-EMOTA-Zertifikat.