Datenschutz

Datenschutzerklärung NORMA24

Stand: 05.12.2023
Version: 1.20

Vielen Dank, dass Sie unsere Website besuchen. Im NORMA 24 Online-Shop steht die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Deshalb ist uns der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Website außerordentlich wichtig.

Als privatrechtliches Unternehmen haben wir die Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) genauso zu beachten wie öffentliche Stellen. Daher haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die die Einhaltung der Bestimmungen über den Datenschutz sicherstellen. Hierüber möchten wir Sie informieren:

1. Verarbeitung personenbezogener Daten und Zweckbindung 

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über Ihre Person, wie beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mailadresse oder Ihre Telefonnummer.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Durch uns werden personenbezogene Daten insbesondere erhoben, um Ihre Aufträge entgegenzunehmen und abzuwickeln, um Ihnen unseren Newsletter zu übermitteln, sofern Sie diesen abonniert haben, um Ihnen eine Teilnahme an unseren Gewinnspielen zu ermöglichen sowie um etwaige Anfragen an uns zu bearbeiten.

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf eine Seite aus unserem Angebot und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang von uns/unserem Service-/Hostprovider erhoben und in einer Protokolldatei gespeichert. Nach spätestens sieben Tagen werden die personenbezogenen Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domain-Ebene anonymisiert und an uns übermittelt. Die Daten werden ausschließlich zum o.g. Zweck und in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken verarbeitet. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir Trackingtools nicht dazu benutzen, um unbemerkt persönliche Daten über Sie zu sammeln oder solche Daten an Drittanbieter und Marketingplattformen zu übermitteln. Im Einzelnen wird aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • Name der abgerufenen Datei;
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs;
  • übertragene Datenmenge;
  • Seite, von der aus die Datei angefordert wurde (Referrer URL);
  • Seiten, die Sie bei uns aufrufen;
  • Zugriffsstatus (Daten übertragen, Datei nicht gefunden, etc.);
  • verwendete Webbrowser und verwendetes Betriebssystem;
  • Name des Serviceproviders;
  • vollständige IP-Adresse des anfordernden Rechners;
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war.

 

Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen (bei der Newsletter-Registrierung, für Ihre Gewinnspielteilnahme, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, kurzfristige Kontaktaufnahme bezüglich Liefermöglichkeiten etc.) werden ausschließlich zu dem Zweck erhoben, verarbeitet und/ oder genutzt, zu dem Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben.

2. Weitergabe der personenbezogenen Daten im Online-Shop

Für die Zustellung der Waren setzen wir Versanddienstleister wie z.B. DHL, DPD, UPS ein, die Ihren Namen und Ihre Adresse erhalten. Darüber hinaus werden in manchen Fällen sog. Dropshipper eingesetzt. Insofern werden für Warenlieferungen die von uns erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung an das jeweils beauftragte Versand- und Transportunternehmen weitergegeben. Sollte bei Ihrer Warenbestellung eine Speditionslieferung bzw. termingerechte Zustellung durch Versanddienstleister notwendig sein, so werden wir über die zuvor genannten Daten hinaus auch Ihre Telefonnummer und E-Mailadresse an den Speditions- /Versanddienstleister weitergeben, um einen ordnungsgemäßen Versand (z.B. durch Absprache des Liefertermins, zur Benachrichtigung des Versandstatus etc.) gewährleisten zu können.

Für die Abwicklung von Zahlungen nehmen wir Dienstleistungen Dritter in Anspruch.

Bei dem Versand von Waren wird der Dienstleister parcelLab eingesetzt, um die Versandmeldungen in Richtung unserer Kunden zu übernehmen und diesen den Versandstatus und die Trackingnummer ihrer Sendung zu übermitteln. Hierfür werden die für die Sendungsinformationen notwendigen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer, etc.) an parcelLab weitergeleitet. Mehr Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von parcelLab: https://parcellab.com/datenschutz/

Zahlung per Visa oder Mastercard:

Datatrans AG, Kreuzbühlstraße 26, CH-8008 Zürich, Schweiz

Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Deutschland

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von Datatrans AG ausschließlich für die Durchführung der Zahlungen verwendet und sicher über das Verfahren „SSL“ übermittelt.

Zahlung per PayPal:

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher über das Verfahren „SSL“ übermittelt. PayPal transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei unterliegt PayPal den EU-US „Privacy Shield“-Regeln. Wenn Sie PayPal nutzen, stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen von PayPal zu.

Unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full finden Sie die Datenschutzerklärung von PayPal.

Zahlung per Sofortüberweisung:

SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting, Deutschland

Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher über das Verfahren „SSL“ übermittelt. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient der Durchführung des Vertragsverhältnisses und beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie Sofortüberweisung nutzen, stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Sofortüberweisung zu. Die Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.sofort.de/datenschutz.html

giropay:

giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt/Main, Deutschland

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden auch hier sicher über das Verfahren „SSL“ übermittelt. Wenn Sie eine Online-Überweisung über giropay nutzen, stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen von giropay zu. Die Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung.

Zahlung mit Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die Zahlung per Rechnung als Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt unmittelbar an Klarna.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/de_de/checkout

Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt. Diese finden Sie unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

 

NORMA-Garantie:

Für die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen, zum Beispiel im Rahmen der NORMA-Garantie, sowie für die Behandlung von Anfragen im Rahmen unseres Kundenservices kann es erforderlich sein, dass wir nach Ihrer Kontaktaufnahme die uns mitgeteilten personenbezogenen Daten an Dritte (Hersteller, Lieferanten, Logistikpartner etc.) weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt dabei nur zu dem Zweck, Ihr Anliegen zeitnah und zielgerecht zu Ihrer Zufriedenheit erledigen zu können. Ihre Daten werden dabei ausschließlich für den konkreten Reklamationsfall bzw. für Ihre konkrete Anfrage zweckgebunden verwendet.

Sovendus GmbH:

Nach Bestellabschluss stellen wir Ihnen eine Auswahl eines für Sie aktuell interessanten Gutscheinangebots der Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Straße 6, 76135 Karlsruhe, zur Verfügung. Sollten Sie sich für die Wahrnehmung dieses Angebots entscheiden, so werden von uns pseudonymisiert und verschlüsselt der Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse an die Sovendus GmbH übermittelt. Die Rechtsgrundlage ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird zur Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung der Sovendus GmbH verwendet (Art. 21 Abs. 3, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO). Die IP-Adresse wird von der Sovendus GmbH ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO). Außerdem übermitteln wir zu Abrechnungszwecken pseudonymisiert die Bestellnummer, den Bestellwert mit Währung, die Session-ID, den Couponcode und Zeitstempel an die Sovendus GmbH (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie sich für ein Gutscheinangebot der Sovendus GmbH interessieren, zu Ihrer E-Mail-Adresse kein Werbewiderspruch vorliegt und auf das nur in diesem Fall angezeigte Gutschein-Banner klicken, werden von uns verschlüsselt Anrede, Name, Postleitzahl, Land und Ihre E-Mail-Adresse an die Sovendus GmbH zur Vorbereitung des Gutscheins übermittelt (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b und f DSGVO).

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass wir Ihnen nach Bestellabschluss eine Auswahl eines für Sie regional aktuell interessanten Vorteilsangebots der Sovendus GmbH zur Verfügung stellen. Sollten Sie sich für dieses Angebot entscheiden, so werden von uns pseudonymisiert und verschlüsselt Anrede, Geburtsjahr, Land, Postleitzahl, Hashwert der E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse an die Sovendus GmbH übermittelt (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO). Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird außerdem zur Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung der Sovendus GmbH verwendet (Art. 21 Abs. 3, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO). Die IP-Adresse wird von der Sovendus GmbH ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO). Soweit für das Vorteilsangebot erforderlich, werden beim Klick auf das Vorteilsangebot an die Sovendus GmbH von uns Ihr Name, Ihre Adressdaten, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer zur Vorbereitung der personalisierten Anforderung des Vorteilsangebots beim Produktanbieter verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b und f DSGVO).

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch die Sovendus GmbH entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter www.sovendus.de/datenschutz

3. Cookies

Unsere Internetseiten verwenden an mehreren Stellen sogenannte Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen. Die von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Beendigung der Browsersitzung (Browser Session) automatisch gelöscht. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Die Cookie-Informationen werden aber nicht zur Authentifizierung unserer Besucher verwendet oder in irgendeiner Weise ausgewertet. Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, die Einstellungen Ihres Browsers zu ändern, wenn Sie die Informationen lieber nicht versenden möchten. Bitte beachten Sie, dass die Funktionsfähigkeit und der Funktionsumfang unseres Angebots dadurch eingeschränkt sein können.

4. Newsletter

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erheben wir Ihre E-Mailadresse sowie die von Ihnen freiwillig angegebenen Daten für die Zusendung unseres Newsletters. Für die Durchführung des Newsletter-Versands setzen wir die Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Straße 10, 80339 München, als Dienstleister ein. Unser Newsletter enthält Informationen über aktuelle Angebote, Schnäppchen, Gutscheine etc. Ihre E-Mailadresse wird gespeichert, bis Sie sich wieder von unserem Newsletter abmelden. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, E-Mailadresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa durch Anklicken des „Newsletter abmelden“-Links im Newsletter oder durch eine Mail an kundenservice.n24@norma24.de. Ihre E-Mailadresse wird dann umgehend bei uns gelöscht, bzw. wird diese gesperrt, sofern etwaige steuerrechtliche oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen sollten.

5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail, Kundenzufriedenheit

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit bei Fragen jeglicher Art mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular oder per E-Mail in Kontakt zu treten. Im Kontaktformular ist die Angabe Ihres Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und Ihres Anliegens erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO (berechtige Interessen von uns als Verantwortlichem). Zielt die Anfrage auf Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags). Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann diese ggf. an die zuständige Stelle im Unternehmen weitergeleitet werden.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars oder der Anfrage per E-Mail von uns erhobenen personenbezogenen
Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der
Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail jederzeit für die Zukunft zu widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation zwischen Ihnen und uns nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.

Für das Kontaktformular sowie Formulare zur Kundenzufriedenheit nutzen wir ein externes Formular des Online-Diensteanbieters Jotform Ltd. (www.jotform.com). Die über das in dieser Website eingebundene Formular versendeten Daten werden verschlüsselt zu Servern von Jotform übertragen und dort gespeichert. Näheres zum Datenschutz von Jotform finden Sie unter www.jotform.com/privacy. Mit der Jotform Ltd. besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung. Die Server von Jotform, auf welchen Ihre Anfrage gespeichert wird, befinden sich innerhalb der EU. Da Jotform aber auch über Server in den USA verfügt, haben wir zudem Standardvertragsklauseln abgeschlossen, um eine unwahrscheinliche aber mögliche Datenübermittlung in die USA sicher zu gestalten.  Unsere Webseite nutzt den Chatbot „moinAI“ zur Bereitstellung von Antworten auf Kundenanfragen.

Anbieter ist die knowhere GmbH, Karolinenstraße 9, 20357 Hamburg. Die knowhere GmbH ist als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Bei einer Kundenanfrage speichert moinAI nur anonymisierte Daten, ausgenommen von Angaben, die der Nutzer an den Chatbot sendet. Zum Starten des Chats ist es, wie auch beim Aufruf der Website, notwendig, dass personenbezogene Daten wie z.B. Ihre IP-Adresse gespeichert werden.

Kann die Kundenanfrage nicht durch den Chatbot gelöst werden, besteht die Möglichkeit einer Weiterleitung an einen Kundenservice per Live-Chat. Im Chat-Fenster wird bei der Weiterleitung einer Chatnachricht an den Kundenservice eine E-Mail-Adresse abgefragt. Der Live-Chat wird von der Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln betrieben. Je nach Gesprächsverlauf mit den Mitarbeitern können auch weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch den Nutzer eingetragen werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist abhängig von der Art der Anfrage unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO oder auch zur Erfüllung eines Vertrages gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Das Chatprotokoll wird nach 365 Tagen gelöscht.

 

6. Registrierung und Login-Bereich

Für die Abwicklung einer Bestellung in unserem Online-Shop ist es erforderlich, dass Sie sich nach Anklicken des Buttons „zur Kasse“ entweder mit den Ihnen bereits bekannten Kundendaten einloggen oder ein neues Kundenkonto erstellen. Die dabei mit einem Sternchen (*) markierten Felder sind Pflichtfelder. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Die Verarbeitung Ihrer dort angegebenen personenbezogenen Daten ist notwendig, damit wir Ihnen Inhalte oder Leistungen anbieten können, die wegen der Natur der Sache nur registrierten Benutzern angeboten werden können (Leistungen aus dem Online-Shop), beispielweise um den Bestellprozess und damit den Abschluss eines Kaufvertrages durchführen zu können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail über die erfolgte Anmeldung. Im weiteren Verlauf des Bestellprozesses werden Ihre personenbezogenen Daten lediglich für die Abwicklung des Kaufs sowie für die Versendung dazugehöriger E-Mails (Eingangsbestätigung Bestellung und Zahlung, Versandbestätigung, Zufriedenheitsumfrage, etc.) benutzt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen. Ferner können Sie die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten jederzeit abändern lassen. Sind Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

7. NORMA-App

In unserer NORMA-App für iOS und für Android werden bei entsprechend aktivierter Funktion die Positionsdaten des Nutzers per GPS oder per WLAN/Mobilfunk erfasst. Dies geschieht ausschließlich,

  • um die Anzeige der dem Nutzer nächstgelegenen Filialen zu ermöglichen und
  • um dem Nutzer die Filialangebote anzuzeigen, die in seiner Region gültig sind.

Diese Positionsdaten werden nicht auf dem Server von NORMA vorgehalten oder für sonstige Zwecke gespeichert.

Die App nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. NORMA hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Die iOS-App verwendet zudem Apple Karten. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-de.html

8. Gewinnspiele 

Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen möchten, benötigen wir von Ihnen Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer etc.). Diese Daten werden zum Zwecke der Überprüfung sowie zu Mitteilungs- und Informationszwecken verarbeitet. Die Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben bzw. zu anderen Zwecken verarbeitet. Nach Beendigung des Gewinnspiels werden die Daten wieder gelöscht.

9. Bewerbungen

Unsere Website bietet Ihnen die Möglichkeit an, sich auf ausgeschriebene Stellen zu bewerben. Hierzu teilen Sie uns personenbezogene Daten mit, die wir ausschließlich für den Bewerbungsprozess verarbeiten. Sofern die von uns erhobenen Bewerbungsdaten nicht mehr benötigt werden, werden diese nach den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

10. Links zu anderen Anbietern

Unsere Website kann Links zu anderen Websites anderer Anbieter enthalten. Deren Einhaltung der Datenschutzvorschriften können wir nicht beeinflussen, weshalb sich unsere Datenschutzerklärung nicht auf diese erstreckt.

11. Einsatz von Analyse-Tools

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Werbeanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die einer Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Internetseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Website wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und im Weiteren mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Google Tag Manager

Für unsere Website verwenden wir Google Tag Manager des Unternehmens Google Inc. („Google“). Der Tag Manager ist eines von vielen Marketing-Produkten von Google. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen (Tracking-/Analyse)Tools. Es ist möglich, dass der Google Tag Manager die IP-Adresse des Websitenutzers erfasst und an Google in den USA überträgt. Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO.

Awin

Wir verwenden auf dieser Internetseite Komponenten des Affiliate-Marketing-Anbieters Awin. Zur Nutzung der Funktionen von Awin ist es notwendig, dass Cookies gesetzt werden, um z.B. die Identifikationsnummer des vermittelnden Partners, sowie die Ordnungsnummer des Besuchers einer Internetseite und des angeklickten Werbemittels zu speichern. Sie können der Setzung von Cookies jederzeit, wie unter 3. dargestellt, widersprechen und zudem bereits gesetzte Cookies über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme löschen.
Die Betreibergesellschaft ist die Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Deutschland. Mehr Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Awin: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy

Emarsys

In Bereichen unseres Online Shops, die Sie nach dem Login erreichen, erfassen wir personenbezogen, welche Bereiche Sie besucht, welche Artikel Sie aufgerufen, in den Warenkorb gelegt und bestellt haben. Hierfür kann auch eine Cookie-basierte Analyse des früheren und aktuellen Klick- und Kaufverhaltens erfolgen. In diesen Fällen wird ein Cookie auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert, um pseudonymisierte Daten über Ihre Interessen zu erfassen und so die Werbung individuell auf die gespeicherten Informationen anzupassen. Sie bekommen dadurch Werbung angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Produkt- und Informationsinteressen entspricht.

Diese Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse darin liegt, Ihnen gegenüber nur für Sie relevante Produkte zu bewerben und ein individuelles Einkaufserlebnis für Sie zu schaffen, zum Beispiel indem wir Ihnen Vorschläge für Artikel oder Produktbereiche, die Sie interessieren könnten, in unserem Online Shop oder auf anderen Webseiten (so genanntes Retargeting) anzeigen und die Inhalte unseres E-Mail-Newsletters entsprechend auswählen. Soweit erforderlich, verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten auch in unserem Interesse, Missbrauch und Betrug vorzubeugen oder aufzudecken.

Für diese Datenverarbeitungen setzen wir die Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Straße 10, 80339 München, Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

 Kameleoon

Auf unserer Website werden Technologien der Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d’Antin – 75009 Paris zur Optimierung unseres Online-Angebots, Messung der Wirksamkeit unserer Online-Werbung und der Ausspielung personalisierter Angebote eingesetzt.

Sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO erteilt haben, setzen wir sogenannte „Cookies“ ein. Die in diesem Rahmen verarbeiteten Daten werden stets nur unter einem Pseudonym (z.B. einer zufälligen Identifikationsnummer) gespeichert und werden nicht mit anderen personenbezogenen Daten über Sie (z.B. Name, Adresse etc.) zusammengeführt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Eine Löschung der Daten auf Nutzer- und Ereignisebene erfolgt spätestens 14 Monate nach ihrer Erhebung. Sie können Ihre erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten mittels Kameleoon zu den oben genannten Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre gewählten Präferenzen ändern.

Wir haben mit Kameleoon einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, in welchem wir den Anbieter verpflichten, Ihre Daten zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Kameleoon finden Sie hier: Datenschutz Kameleoon

Facebook pixel

Wir nutzen auf unserer Webseite das sog. „Facebook Besucheraktions-Pixel“. Dieses Pixel ist nur aktiv, wenn Sie Mitglied über einen Account bei Facebook verfügen. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland bzw., falls Sie nicht in der EU ansässig sind, der Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Das Pixel ermöglicht es, auf Basis von Webseitenbesuchen und Interaktionen sowie auf Basis des Surfverhaltens Zielgruppen für Werbeanzeigen auf Facebook festzulegen („Facebook-Ads“). Das Pixel kann zudem zur Messung der Wirksamkeit von Marketing-Maßnahmen herangezogen werden. Es können damit die Aktionen von Nutzern nachvollzogen werden, nachdem diese eine Werbeanzeige auf Facebook gesehen bzw. angeklickt haben. Beim Aufruf unserer Webseite wird das Facebook Pixel unmittelbar durch Facebook integriert. Im Zuge dessen kann auf Ihrem Endgerät ein Cookie abgespeichert werden. Wenn Sie sich hiernach bei Facebook einloggen oder bereits bei Facebook eingeloggt sind, wird der Besuch unserer Webseite in einem Profil vermerkt. Die erhobenen Daten sind für uns anonym. Wir sind somit nicht in der Lage, Rückschlüsse auf die Identität des jeweiligen Nutzers zu ziehen. Die erhobenen Daten werden jedoch von Facebook verarbeitet, weshalb für Facebook ein Rückschluss auf das jeweilige Profil des Nutzers möglich ist. Die Datenverarbeitung durch Facebook erfolgt entsprechend der Datenrichtlinie von Facebook. Diese finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a und f DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Im Fall der Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO zu Werbezwecken können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Die erhobenen Daten werden bei uns gespeichert, bis die damit verbundenen Zwecke erfüllt sind oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen bzw. im Fall von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO bis zu einem erklärten Widerspruch. Für die Dauer der Speicherung seitens Facebook gilt die zuvor genannte Datenrichtlinie von Facebook.

easy Marketing

Wir setzen auf dieser Seite die Tracking-Technologie der easy Marketing GmbH, Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund ein, um Einblicke in Partnerschaften und Werbekanäle zu messen und zu visualisieren. Es handelt sich hierbei um eine Funktion zur Messung der Effizienz der entsprechenden Werbemaßnahmen. Wenn Sie auf eine Werbeintegration klicken, werden in Ihrem Browser Cookies gesetzt, die im Falle einer Transaktion ausgelesen werden. Bei jedem Touch-Point sendet Ihr Browser eine HTTP-Anfrage (Request) an den Server von easy Marketing, mit der bestimmte Informationen (Referrer-URL, Browser-Kennung, anonymisierte IP-Adresse, HTTP-Header, Zeitpunkt des Requests, zuvor gespeicherte Cookies) übermittelt werden. Die Tracking-Technologie speichert zur Dokumentation von Aktionen Cookies auf Ihrem Endgerät. In dem Cookie wird eine 24-stellige, anonyme ID gespeichert. Darin enthalten ist die Information über die letzten Touch-Points (d.h. wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angezeigt oder angeklickt wurde). Die gespeicherten Touch-Points lassen sich ggf. zu einer Abfolge-Kette (User-Journey) zusammensetzen. Bei einem Aktion-Request werden meistens auch die Bestellnummer und der Warenkorbwert Ihrer Bestellung übermittelt und von uns gespeichert. Zusätzlich können folgende Werte übermittelt und gespeichert werden: Ihre Kundennummer, Neukunde-Merkmal und Geschlecht.

Die von easy Marketing gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Die an uns übermittelten Informationen und die Cookies dienen ausschließlich dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und ist mit unseren berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO gerechtfertigt.

Microsoft Clarity

Diese Website nutzt Microsoft Clarity für die Analyse von Webseiteninteraktionen. Anbieter ist die Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA (im Folgenden „Microsoft Clarity“).

Microsoft Clarity ist ein Dienst, mit dem u.a. Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und ML Insights erstellt werden können. Die von Ihnen erstellten/übermittelten Daten werden auf den Servern von Microsoft Clarity gespeichert.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO, da sie zur Analyse des Nutzungsverhaltens unseres Internetauftritts dient. Beim Betreten der Website holen wir von Ihnen eine entsprechende Einwilligung zur Speicherung von Cookies ein, welche Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Die von Ihnen für Microsoft Clarity bei uns hinterlegten Daten werden bis zu 12 Monate gespeichert und dann gelöscht. Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Microsoft Clarity unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Microsoft Clarity verpflichtet sich unter Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln den Schutz der Daten zu gewährleisten.

Zoovu/SiteSearch360

Wir nutzen Zoovu SiteSearch 360 auf dieser Webseite. Anbieter ist Zoovu (Deutschland) GmbH, Webergasse 1, Haus B/1, 01067 Dresden. Mit SiteSearch 360 kann der Kunde auf der Webseite nach Seiteninhalten suchen. Dabei wird der Suchbegriff und die IP-Adresse an Zoovu übermittelt. 

Außerdem wird ein Cookie auf dem Rechner des Nutzers gespeichert (zu Cookies siehe oben unter 3.). Weitere Informationen zu Zoovu SiteSearch 360 entnehmen Sie den SiteSearch 360 Datenschutzbestimmungen unter folgendem Link: https://www.sitesearch360.com/de/datenschutz/

12. Ihre Rechte 

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung inklusive einer Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind. Ferner steht Ihnen ein Widerspruchsrecht gegen die Nutzung und/oder Übermittlung Ihrer Daten zu und es steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, falls eine Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt. Zusätzlich haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung dieser personenbezogenen Daten, sofern nicht andere Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) dem entgegenstehen. Sollte ein datenschutzrechtlicher Verstoß vorliegen, so können Sie sich darüber hinaus bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

13. Verantwortlicher

Diese Website sowie der NORMA 24 Online-Shop werden von der

NORMA 24 Online-Shop GmbH & Co. KG, Manfred-Roth-Straße 7, 90766 Fürth

Tel.: +49 (0) 911-247 9999 7 (je nach Tarif fallen die üblichen Festnetz-Konditionen an)
Montag - Freitag 8:00 - 17:00 Uhr
Fax: +49 (0)911-973916500
Kontakt: norma24.de/kontaktformular

als Verantwortlicher der Datenverarbeitung betrieben.

14. Datenschutzbeauftragter

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Um dieser Bedeutung Ausdruck zu verleihen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten aus einem auf Datenschutz und Datensicherheit spezialisierten Beratungsunternehmen mit der Übernahme dieser zentralen Themen beauftragt. Unser Datenschutzbeauftragter kann über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

Kühnlein Orth Datenschutz GmbH
Bucher Str. 79a
90419 Nürnberg
E-Mail: datenschutz@kkko.law